回想過去的一個月,每天雞叫來半夜走,事事親為,除了讓時為有種重回學徒時期的錯覺,也讓他把此地的問題梳理了一遍。
公平地說,羅廚有些部分做得還是不錯的,該有的SOP都有,廚房的儲存、衛生制度也很完善。
但有些部分也確實拉垮。比如菜品的質量一直上不去,種類兩年沒做更新,或者更準確地說是幾乎沒做。因為原本每季就都有時令菜,羅耀江把四季菜品排列組合,比如夏天的黃瓜和秋天的南瓜換一換,春天的菠菜和冬天的白菜換一換,或者一個菜稍微改個配料,蒜蓉變蚝油,就算是完成更新了。
這背後當然也有客觀原因——
廚房人員縮編,新員工流動頻繁,造成絕大多數基層廚師的技術不行,出不了高品質的菜品。
但也正是因為基層技術不行,造成協作不流暢,整體效率低下。廚房每天的運營都處在一種四處救火、捉襟見肘的狀態,管理人員既沒時間也不太願意去做培訓和新菜品的研發。
而不做培訓和研發,基層的技術提不上去,出餐的種類和品質也就永遠是那副鬼樣子。
……
這就是個層層疊套的問題。
當然,羅廚也不是沒幹過出餐時間來不及或者量不夠,就全部拿便宜大碗的炒飯炒麵炒粉充數,被客人拍了照發社交媒體上,讓大家猜是哪兒的夜市路邊攤,結果閉餐之後剩下的太多,又拿去員工食堂充第二場數的缺德事。
也是因為這個,全日制廚房不光收到過賓客投訴,還被酒店其他部門的同事投訴過,說在員工食堂吃飯就像吃牢飯,因為難吃而且不要錢。
從這個角度上說,羅耀江被啟動PIP也是真不冤。
針對這些問題,時為做了一些調整,改了菜品的搭配,理順不合理的流程,使得出品的質與量暫時達到一個過得去的標準。但他也知道這只是臨時打的補丁,想要從根源上解決問題,還是得通過培訓和研發。
他先盤了盤自己職權範圍內能動的錢。全日制廚房並不是沒有培訓和研發的預算,雖然比中餐和西餐廳都要低不少,但還是有的,而且上半年基本沒用過。
做過預算的人都知道,某個項目的經費要是頭一年不用,第二年只會跌不會漲,甚至乾脆沒有了。
他不清楚全日制廚房過去的做法,而這個問題又可能直接揭了羅廚的短,便先去問了奚溪:「這兩個項目下面的經費之前都是怎麼用的?」
奚溪很乾脆地回答:「一般都是年底聚餐吃掉了。」
「吃掉了?」時為重複,又問,「那報銷寫什麼理由?」
奚溪說:「市場調研。」
時為服了,點點頭,倒也不是不行。
不管怎麼說,預算暫時是夠的。除此之外,還有人的問題。
時為想做系統化員工培訓,還想開始研發新菜單,但也知道這兩件事靠他一個人絕對做不成。
首先,得有足夠的人願意教。
於是便再一次觸到了他在搞人際關係方面的絕對短板,怎麼讓奚溪和羅耀江跟著他一起干?
他起初想用榜樣的力量,每天備餐的時候四處巡視,發現問題就記下來,等到餐間空閒的時候就抓幾個人過來教。
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