叢欣沒有直接回答，反過來問他：「你聽說過倒房這個概念嗎？」

韓致一點頭，說：「倒房只有在那種附設了賭場的酒店裡比較常見吧？」

確實，無論中外，在他們這個行業里，倒房的情況一直存在，其中最常見的就要數韓致一說的這種酒店了。恰如張茂燕在澳門和新加坡工作過的那兩家，因為附設的娛樂城有高額的消費贈禮，每天都會送出大量的免費房晚。

得到贈禮的客人未必需要，就這樣被房販子打折收走，再加價倒賣給別的客人。又因為動輒一兩千間客房的超大規模，酒店很難嚴格管理，也就這麼睜一眼閉一眼地默許了。前廳員工看到房販子來給客人交接房卡，並不會說什麼，甚至有時候他們自己就參與其中。

張茂燕當時在那裡工作的時候，就對叢欣說過，經常能碰上實際住客和房間登記的名字對不上的情況。往往連住客自己都不知道怎麼回事，明明就是在網上找旅行社訂的房，房費也並不比官方便宜多少。要是從入住到離開，一切順利，倒也沒事。萬一在酒店發生事故或者糾紛，這些住客的權益根本毫無保障。

類似的操作在國內同樣存在，只是因為價差空間不大，管理也更嚴格，還有個公安的系統需要登記身份證件，所以倒房在絕大多數酒店只是極其個別的現象。

叢欣這麼給韓致一解釋，韓致一更加疑惑，說：「那『有朋』是怎麼搞的？他們為了什麼？」

叢欣拿出手機，打開一個二手交易網站，輸入幾個關鍵詞，把搜索結果給他看。

屏幕上出現的商品名都是「酒店代定服務」，有些還挺專業，寫了「不接急單，限量安排，售後有保障」，但幾乎都有相似的一句話反覆出現——保你最低成本刷到PV終身鈦金。

「房販子除了倒房，還做積分的生意。」叢欣解釋，「『有朋』是PV和瀚雅的合作項目，可以同時享受兩個集團的會員積分，這本來只是一個提升住客忠誠度的獎勵計劃，但總有人能把它玩出花樣來。」

她隨即又點開了幾個大OTA平台，找到幾家「有朋」酒店的實時牌價，從市中心定價一千多元到市郊定價三百多的都有，淡季折後價格更低，最便宜的標準間只需不到三百元，就可以得到一個房晚的積分。

叢欣繼續解釋：「PV的終身鈦金會員每年都有免費房晚贈送，入住升級房型，還有各種禮賓服務。正常住店的話，需要累積消費美金六位數才能拿到。盯著低價店空刷會籍，可以少花很多錢。如果只是消費者的個人行為，規模不會很大，也不會對酒店造成太大影響。但要是通過房販子，事情性質就完全不一樣了。他們可以從酒店銷售部門一次性拿幾十幾百間房，還能得到額外的折扣和買贈，實際支出比OTA平台上的房價還要低得多。」

「所以這些房費是確實支付了的，只是客人沒有入住而已？」韓致一跟她確認。

叢欣點頭，說：「客人花錢就是為了買積分，住不住無所謂。酒店幾乎無需支出成本，就有了營業收入，所以無論業主還是酒管方都不會去管。」<="<hr>

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